Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571, modificada por la Ley N° 32495) y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, BlockchainDC S.A.C. BIC pone a disposición de sus consumidores el presente Libro de Reclamaciones Virtual. La formulación del reclamo o queja en el presente Libro NO impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito para interponer una denuncia ante INDECOPI.
Conforme al Anexo II del D.S. N° 011-2011-PCM, este aviso debe estar permanentemente visible en una zona destacada del Sitio: «CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR ESTA EMPRESA CUENTA CON UN LIBRO DE RECLAMACIONES A TU DISPOSICIÓN.» Debajo del texto debe colocarse un botón o enlace claro: [ACCEDER AL LIBRO DE RECLAMACIONES]
Estimado/a consumidor: Hemos recibido su reclamo/queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, le daremos respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles (no sábados, domingos ni feriados) contados desde la recepción del presente. Usted podrá hacer seguimiento de su [reclamo/queja] enviando un correo a reclamaciones@blockchaindc.co CONTENIDO LEGAL PARA WEB MyPropChain — BlockchainDC S.A.C. BIC
Atentamente, BlockchainDC S.A.C. BIC Área de Atención al Consumidor
